BlogBienvenido al blog del equipo de Ragno.

¿Cuántas marcas le dedican el tiempo a escuchar a su comunidad?
Escuchar es importante para una marca, saber lo que quiere la comunidad: sus demandas, sugerencias y críticas. Es importante escuchar a nuestra audiencia para entender como podemos fortalecer el vínculo de unión y encontrar el modo de satisfacerla.

Escuchar es: la máxima muestra de respeto, el alma de la implicación en las cosas, la base de la verdadera colaboración, la base de una sólida asociación, la base para una comunidad, la piedra angular de las fusiones efectivas, el motor del desarrollo de una red, el motor de la expansión de una red, es aprender, es indispensable para la creatividad y básico para incorporar opiniones diversas (*)

El Community Manager (**) es el nexo inequívoco de la marca con su público objetivo, es la voz y oídos de la marca.

La capacidad para crear comunidades dinámicas de cuya interacción se deriven nuevas necesidades y oportunidades, está condicionada al equipo en el que se integre, sólo la acción conjunta del equipo de trabajo, es lo que hace del Community Manager, la verdadera voz de la marca.

El construir comunidades en torno a las marcas, gestionar la información, la reputación y el modelo de negocio adecuadamente, es un asunto de disponibilidad e interacción constante.

Está claro que los cambios cuestan y cuando se trata de las redes sociales mucho mas, pero debemos intentar adaptarnos..y eso es lo que entendieron los integrantes de Patricia Chabot Producciones cuando decidieron confiarnos el servicio de Community Manager para su fan page: Miss Ocean.

(*) Tom Peters

(**) El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. Para nuestro caso Facebook.

Hace unos días, la URSEC publicó que al cierre del primer semestre del 2011 había 4.590.164 teléfonos celulares activos, que entre los meses de enero y junio los uruguayos realizaron llamadas con sus celulares a razón de 96 minutos por mes y enviaron 103 mensajes de texto en el promedio mensual.

En tanto, las conexiones a Internet superaron por primera vez el millón de servicios en el período. La conexión de banda ancha fija aumentó 12% respecto a fin de 2010 y alcanzó a 429.000 servicios al cierre de junio, mientras que las conexiones móviles alcanzaron a 587.100.

Este informe, me hizo recordar la frase que Rosalía Winocur escribíó en su libro: “los que están solos ya no son los que están aislados, sino los que están desconectados de Internet o quienes no tienen celular”.

El texto al que hago referencia es -y refrito parte del artículo que en su momento publicamos en este blog- Robinson Crusoe ya tiene Celular.. el cual aprovecho la oportunidad que me doy -yo mismo la generé- para recomendarlo una vez más y decirle: “Ud. no puede..no debe dejar de leerlo”

Winocur con este metafórico título resume varios años de investigación en relatos de usuarios de las llamadas (hasta hace poco) nuevas tecnologías: Internet, celulares y dispositivos portátiles. Un libro con una gran capacidad comunicativa que: analiza, pregunta, reflexiona y deduce en torno a las nuevas tecnologías la incertidumbre que nos provoca la vida contemporánea con el celular, “como una prótesis corporal del ser humano, la cual nos hace sentir más seguros”.

Se plantea la relación con Internet y el celular mas en su carácter existencial que comunicativo, como un escenario vital constitutivo de nuevas formas de sociabilidad y entretenimiento, como un espacio real e ilusorio para controlar la incertidumbre y como un recurso para sostener, acercar y reinventar la presencia de los nuestros y de los otros; desde esa perspectiva, sostiene que lo que explica la relevancia en nuestras vidas y en la sociedad, es la refuncionalización simbólica que sufren en el uso cotidiano, cuando son usadas como artefactos rituales para neutralizar la dispersión familiar, evitar la fragmentación y garantizar la inclusión.

Las redes sociales en línea nos vuelven absolutamente visibles y multiplican nuestro capital social, el celular nos permite extender virtualmente nuestros lazos protectores del hogar y, desde que estamos conectados nos sentimos menos angustiados y más seguros.
Estar comunicados a todas horas y en todos lo lugares se ha vuelto un acto perentorio e indispensable.

En este libro, intenta explicar la razón por la que la población necesita de las nuevas tecnologías no tiene tanto que ver con lo que éstas le provocan, sino con un sentimiento que se ha instalado entre los habitantes del mundo en esta década, es decir, el miedo al terrorismo y la amenaza a que la familia se quiebre o disperse.

Al decir de la autora: “Esta tecnología enganchó muy bien con una necesidad cultural y social de estar siempre comunicados”.

A partir de enero del 2012 con unos U$S 185.000 podremos disponer todos de nuevos nombres de extensión de dominios (*). Sólo se necesita un sostén económico y técnico para adquirir nuestro propio dominio, así que..pensemos que extensión le vamos a adjudicar.

Las compañías, marcas, ciudades u organizaciones podrán registrar sus propios dominios genéricos, tras la decisión adoptada por la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Esta iniciativa permitirá que las direcciones de los dominios puedan terminar con el nombre de compañía, ciudad, etc, en vez de ‘.com’, “.com.uy” ‘.net’ u ‘.org’.
Se abre así la posibilidad de dominios como: “montevideo” “nativa” “cocacola” “rocha”, “newyork” o porque no “pepe”.

El precio por solicitar la apertura de un dominio de primer nivel genérico (**) es 185.000 dólares, y una vez aprobado los adjudicatarios tendrán que pagar 25.000 dólares al año; a título informativo una extensión “.com” cuesta más-menos unos U$S 30 o 40 al año y una “com.uy” pesos uruguayos 500 por año.

Con esta medida ICANN pretende generar espacios para más elecciones de los consumidores, ya que muchos de ellos se sienten frustrados al tratar de encontrar el nombre de dominio ideal para su nuevo proyecto porque no está disponible en las extensiones existentes.
Además, para los propietarios de marcas, la adquisición de su propio domino de primer nivel genérico crea una zona online totalmente segura, libre de cualquier actividad dañina de las que afectan a Internet.

Obviamente, solicitar un dominio de este tipo implica muchas complicaciones, además se pretende que en dicha solicitud se incluyan los planes de negocios globales y financiación. La aplicación de estos dominios se producirá entre enero y abril de 2012, las peticiones son examinadas por la ICANN y posteriormente se harán públicas.

Como todo, hay quienes están a favor de dicha medida argumentando que se logra más equidad en Internet, ya que hay usuarios que necesitan nuevos dominios que se ajusten a sus características.

También encontramos a los que se oponen y lo rechazan por entender que los precios son elevados. Las principales objeciones vienen de las grandes marcas que ya en la actualidad invierten miles de dólares registrando dominios para evitar que otros los utilicen. (***)

Debemos decir que ICANN frente a estos planteos de rechazo, ha respondido con el anuncio de un programa de subsidio de 2 millones de dólares destinados a los solicitantes de países en desarrollo.

Notas:

(*) Un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar.

(**) Existe una clasificación que divide a los dominios del primer nivel en dos categorías: los genéricos y los territoriales.

Los dominios genéricos hacen referencia al tipo de actividad que tendrá el sitio web al que referencia. Están formados por terminaciones de 3 o más caracteres, ejemplo el famoso “.com”

Los dominios territoriales, son terminaciones de 2 caracteres asociadas a países, ejemplo “.it” para Italia.

(***) Sobre este punto hace un tiempo publicamos algo al respecto, para ver dicho artículo ir a: http://ragnodesign.com/blog/?p=179

Para quien escribe, que cursó la escuela en los años ’70..es difícil no asociar los primeros aprendizajes con la madre. Antes de seguir quiero aclarar que no pretendo ser muy edulcorado en el texto, y menos pienso que mis vivencias sean compartidas por todos; es simplemente la historia de un día “tipo” de los tantos que me tocaron compartir con mi madre.

Todavía me acuerdo de los madrugones que tenía que hacer para concurrir a clase, nunca fui un niño tranquilo (“inquieto” decían mis maestras) por eso mi madre buscó por todos lo medios inscribirme en algún lugar donde pasara la mayor cantidad del tiempo.

En resumen, llegué a ir a la escuela de lunes a sábado de 7y30hs. a 13hs., estaba complicado levantarse todos los días 6 y media. Mi madre, tenía una rutina que funcionaba a la perfección: la noche anterior me dejaba preparado el uniforme, todo impecable, a la mañana, lo primero que me despertaba era el sonido de la radio con el informativo que repetía hasta el cansancio la hora -cosa que me angustiaba mucho- bueno les cuento, de grande nunca más escuché esa emisora de AM (no quiero ni recordarla, solo les digo que tiene el nombre de un distrito o barrio del principado de Mónaco).
Acto seguido, me venía a despertar: “daleeee, que ya son las siete menos veiiinteee”, mientras yo me vestía, el aroma del café recién hecho invadía la casa -sí parece la publicidad de Nescafé y bueno era así..!!- ella corría juntando todo lo que en la noche anterior yo había dejado tirado por ahí, terminaba de servir el café con leche, hacía las tostadas, me preparaba algún refuerzo (si refuerzo bo!) para la hora del recreo y si todavía no había ido a desayunar venía el siguiente aviso “vaamosss que ya son las siete..dalee”, todo acompañado por el locutor que entre noticia y noticia metía son las siete y hay 5 grados en la ciudad de Montevideo; yo estaba seguro que mi madre le pagaba al locutor de esa radio para que me machacara con la hora.

Capítulo aparte era la salida de la escuela, ella ya estaba acostumbrada que:
a) se comía algún plantón porque por lo general (debido a mi modo “inquieto” de ser en el aula) me retenían en penitencia o
b) cuando el caso era más grave le tocaba ir a la dirección a hablar para que me liberaran.

Claro, las 6 cuadras que separaban la escuela de mi casa.. la tenía que venir escuchando: “ya no sé que más hacer contigo”, “¿no te podes quedar quieto en la clase?”..bla, bla hasta que ya faltando dos cuadras para llegar venía La frase que -a modo de amenaza- decía: “mira que si te seguís portando mal, te voy a llevar a los Talleres de Don Bosco”.
La verdad, en esa época no tenía ni idea que eran, pero con ese nombre ya me asustaba: un tallerrr y de Don Bosco (más que a un sacerdote Salesiano, me sonaba a un taller de un Don que anda a saber quien era). Después con el tiempo me vine a enterar de todo lo que uno puede salir sabiendo de ese instituto, mamá aprovecho para preguntarte: ¿por qué no lo hiciste? Creo hubiese sido mucho más productivo.

Al finalizar el almuerzo, venía toda la historia de los deberes, estaba complicado concentrarse con mis amigos de la cuadra, jugando en “la vereda” al fobal y gritando dalee bajaaa (siempre les faltaba uno para jugar de arquero), esto hacía que se me complicara prestarle atención a ella que me explicaba una y otra vez todo lo que yo no entendía.

Ya en la tarde y una vez finalizado los deberes, me permitía bajar a “la vereda” a jugar un rato con la promesa que para las seis y algo tenía que estar en casa de nuevo para merendar, obviamente mirando los dibujitos en la T.V.

La idea de este improvisado artículo, era acompañar la animación del Día de la Madre con aquellas vivencias cotidianas que hicieron de mi madre la persona que en todo momento estuvo y está para darme una mano y que sin dejar de lado a los maestros y profesores fue la que me enseñó los colores, las letras, a leer y a la que le dediqué mi primer diseño. En definitiva, aquella que nos enseñó como comunicarnos.

Un 27 de Abril, pero del año 2005..el Consejo Internacional de Asociaciones de Diseño Gráfico, la entidad profesional mundial para el diseño gráfico y la comunicación visual (fundado en 1963), tuvo la iniciativa de tomar este día como el día Mundial del Diseñador Gráfico.

En un artículo del año pasado, hacía referencia a la vida sacrificada del diseñador gráfico, quiero aclarar no soy diseñador..pero por motivos laborales estoy rodeado de estos seres raros y debo reconocer que a diario los veo sufrir frente al monitor.

A ver, existen muchas profesiones que son igual o más sacrificadas que la del diseñador, un peón de campo, un obrero de la construcción o el que reparte (ya sé que puedo llamarlo “el delivery”..pero no quiero) con una moto la pizza a domicilio..todos viven y luchan.

Lo que me llama la atención (porque lo escucho de manera frecuente) es que para muchas personas, el trabajo de diseñador gráfico tiene dos características que lo hacen atractivo: es divertido (¿?) y además relativamente fácil, la expresión sería algo como: “dale, no seas malo/a con la computadora vos apretásss unos botones y ya queda tu trabajo terminado”.

Parece que el asunto es más o menos así: hay una máquina que para este caso es una computadora la que por arte de magia te soluciona todo, por un lado se ingresa la materia prima (imágenes, textos), tocas algunos botones y mientras esperas que por la otra punta salga el producto finalizado (aviso, folleto, afiche, etc.) te fumas un porro y te divertís como loco.

Ahora, en homenaje a mis compañeros de trabajo, me voy a poner serio y definiré al diseño gráfico como una actividad intelectual, técnica y creativa que se involucra no solamente con la producción de imágenes sino con él análisis, la organización y los métodos de presentación de soluciones visuales a los problemas de comunicación.

Así que si ven algún aviso de gráfica, vía pública, folleto, envase, animación, video, sitio web, una fan page en Facebook o cualquier cosa que les transmita un mensaje, piensen que un valiente diseñador está detrás de la elaboración del mismo.

Todavía me acuerdo cuando en Uruguay, para obtener la línea telefónica básica había que esperar la disponibilidad de bornes; es más, los precios de las propiedades eran más elevados si disponían de teléfono.
En una vivienda existía un solo aparato (por lo general de color negro y pesado, luego fueron más lanzados y llegaron los de color rojo y verdes) que era comercializado exclusivamente por ANTEL.

Si alguien por motivo laborales necesitaba escribir a máquina, si todavía no estaba actualizado usaba la máquina de escribir Remington y si era un moderno disponía de una Olivetti modelo Lettera 40..portatil!

Si nos acercamos en el tiempo a nuestros días y dedicamos una mañana de domingo a recorrer la feria de Tristán Narvaja, vamos a ver en el piso y apoyados sobre una tela, la evolución de los modelos de teléfonos celulares, todavía se encuentran aquellos “ladrillos” de la marca Motorola, modelo Tango 3000 que comercializaba la empresa MOVICOM cuando recién se habían instalado en el Uruguay y disponer de una celular era para unos pocos, ya que se pagaba la llamada entrante.

Mucho más cerca todavía, en un artículo anterior hablábamos de la difusión en los E.E.U.U. y Europa del e-book (libro digital) que sustituye al libro de papel por el eBook Readers, que son dispositivos electrónicos que posibilitan mediante un display amigable la lectura de un libro, artículo de diario, etc.

Para bien dirán unos, para mal otros..en Uruguay hemos evolucionado y por ejemplo en materia de telefonía celular, llegamos en este año a que cada cien personas hay 127 teléfonos con sus correspondientes baterías y sustitución cada tanto por modelos de mejores prestaciones tecnológicas.
Y la lista puede seguir: P.C. Notebook, Laptop, Netbook y sus correspondientes impresoras que también necesitan ser actualizadas de manera frecuente y que además consumen: cartuchos de tinta, Cd´s, DVD´s, teclados, mouse, monitores, que cuando no nos sirven más o se rompen no tenemos ni idea a quien y donde poder dejarlos.
Estamos rodeados de controles remotos de todo tipo, los cuales obviamente funcionan con pilas, baterías y también se rompen..y cuando eso pasa tampoco sabemos donde tirarlos.

Todos estos nuevos aparatos electrónicos, generan basura..basura tecnológica que en la gran mayoría ninguno de nosotros sabe cómo deshacerse de ellas, descartarlas, donde y mediante que procedimiento y me animo a decir que las autoridades municipales tampoco.
La chatarra electrónica o basura tecnológica (en inglés e-waste o WEEE) son todos aquellos productos eléctricos o electrónicos que han sido desechados o descartados, tales como: computadoras, teléfonos celulares, televisores y electrodomésticos. La chatarra electrónica se caracteriza por su rápido crecimiento debido a la rápida caída en desuso que están adquiriendo los dispositivos electrónicos y por la mayor demanda de estos en todo el mundo, entre otros factores. Su tratamiento inadecuado puede ocasionar graves impactos al medio ambiente y poner en riesgo la salud humana.

Una investigación realizada por Greenpeace establece:
“Los residuos electrónicos son actualmente el componente que crecen a mayor velocidad en el campo de los residuos sólidos, porque la gente cambia con mucha más frecuencia que antes de teléfono celular, computadora, televisor, equipo de audio e impresora”. Esta misma investigación nos dice que en el país de mayor desarrollo, el tiempo promedio de vida de una computadora pasó de seis años (en el año 1997) a solo dos en el año 2005. La tecnología va cambiando y se ha vuelto cada vez más accesible, por lo cual los plazos de reposición de los equipos son cada vez más cortos.

Elementos que contiene la chatarra electrónica: plomo: en soldaduras, monitores, estaño: soldaduras, cobre: cables de cobre, en circuitos impresos, aluminio: en las carcasas y como disipadores de calor, níquel: en baterías recargables de níquel-cadmio, cadmio en tableros de circuitos y semiconductores, en baterías recargables de níquel-cadmio, litio: baterías de litio, zinc: en galvanoplastia de piezas de acero, oro: recubriendo conectores, mercurio: en interruptores y cubiertas, tubos fluorescentes, azufre: baterías Lead-acid, carbono: acero, plásticos, resistores, bromo: en cubiertas policromadas retardantes de flamas, cables y tableros de circuitos, cobalto en el acero para estructura y magnetividad.

Esto es un avance sobre el tema, veremos si para antes de fin de año desde ragnodesign – ya que nuestro trabajo depende del uso y el descarte de muchos de estos artefactos- podemos contribuir en algo a dar un aporte a esta problemática y por eso nos vamos a poner las AAA, pero.. no las tiraremos en cualquier lado.

Hace unos meses, Nico escribía un artículo que hacía referencia a los eBooks o libros digitales.

Decía: “hasta el 2007 los eBooks y su mercado venían fluctuando en subidas y bajadas de poca escala y tomando su espacio en el mercado de contenidos digitales pero sin llamar la atención..al terminar el año las ventas de eBooks en E.E.U.U. alcanzaron los 31 millones de dólares. (*)

“..Como último dato que confirma el explosivo crecimiento de este `nuevo medio´ digital, tenemos los números alcanzados durante el 2009: U$S 115.500.000, solamente en Estados Unidos..” (*)

“Mientras tanto en un lugar más tranquilo rodeado de praderas y vacas, pero con un montón de early adopters tenemos la oportunidad de gestionar contenidos culturales orientados a estos modelos de lectura y es que ya hay 340 mil usuarios aproximadamente a la espera de contenidos específicos: las laptops del Plan Ceibal, las computadoras XO. Estas modestas pero totalmente útiles laptops tienen la funcionalidad vertical, para de esta forma leer contenidos cual una página de un libro.”

“Todo lo mencionado anteriormente nos demuestra a los generadores de contenidos digitales, a los buscadores de tendencias, a las editoriales, a los escritores, a los educadores y a la sociedad toda, no lo que se viene, sino lo que se esta reafirmando y se consolidará a lo largo del 2010. Debemos estar prontos ya para entrar en este modelo de mercado, tanto desde el punto de vista comercial como el educativo.”

Siete meses después y gracias a la confianza que depositó en nosotros el autor del libro “Mi abuelo Gallego” Vicente Pérez Caffarena, estamos en condiciones de anunciar que en ragno design hemos finalizado con éxito nuestro primer eBook y que ya estamos prontos para entrar en el nuevo modelo de mercado editorial.

Quedamos abiertos a propuestas de los autores y editoriales para trabajar en conjunto en el desarrollo de nuevos libros digitales.

Los invitamos a visitar el sitio de descarga del ebook: http://miabuelogallego.com/

(*) Fuente: The International Digital Publishing Forum.